Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней при соблюдении следующих условий: Товар не был в эксплуатации, не имеет следов использования, повреждений и сохранён в полной комплектности. Сохранена оригинальная упаковка, пломбы и заводские маркировки. Возврат крупных габаритных и тяжёлых товаров осуществляется за счёт покупателя. При возврате оборудования, которое имеет следы монтажа, подключения или эксплуатации, продавец вправе отказать в возврате. Товар технически сложен. В случае обнаружения дефектов проводится проверка качества (диагностика) в течение 3–7 рабочих дней. Возврат или обмен осуществляется только при подтверждении заводского брака. Индивидуально заказанные позиции, а также товары, изготовленные или укомплектованные под запрос покупателя, возврату не подлежат. Возврат денежных средств осуществляется после приемки товара и проверки его состояния. Возврат и обмен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (B2B): Сделки, заключённые между юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, не подпадают под действие Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Условия возврата и обмена для B2B-заказчиков регулируются договорённостями между сторонами и политикой компании.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.